Мгновенная поддержка

Отправка сообщений

Для открытия нового диалога отправки сообщения, переключитесь на закладку Мои Контакты в главном окне программы, затем выберите адресата из списка и нажмите кнопку  Новое на панели инструментов или используйте комбинацию клавиш Ctrl+S. Вы можете выбрать нескольких адресатов одновременно, которым вы хотите отправить сообщение, для этого нажмите и удерживайте нажатой клавишу Ctrl при выборе из списка.

Подробная информация о том, как создать личный Список Контактов, доступна в разделе Организация Списка Контактов.

Для ответа на сообщение, которое в данный момент отображается на закладке Сообщения за сегодня, нажмите кнопку  Ответить на панели инструментов на этой закладке или используйте комбинацию клавиш Ctrl+A. Вы также можете использовать Быстрые Ответы, чтобы оперативно и эффективно отвечать на полученные сообщения. Для вставки быстрого ответа в текст вашего сообщения нажмите на стрелку справа от кнопки Ответить на панели инструментов, а затем выберите ответ из появишегося выпадающего меню.

Использование Быстрых Ответов

По умолчанию, диалог отправки сообщения включает в себя поле текста сообщения и отображает текущий диалог с выбранным адресатом, то есть список всех полученных и отправленных сообщений пользователю или на группу.

Вы также можете видеть, когда адресат набирает текст сообщения в своем клиенте. В таком случае текст вида "Пользователь набирает сообщение..." будет отображен под окном с полученными и отправленными сообщениями. Обратите внимание, что передача уведомлений о наборе сообщений пользователями задействуется на сервере мгновенных сообщений, поэтому администратор может заблокировать данную функциональность.

Отправка мгновенного сообщения

Если ваша учетная запись имеет административный тип учетной записи на сервере передачи сообщений, вам доступна настройка "Приоритетное сообщение", которая позволяет отсылать приоритетные сообщения другим пользователям и на группы. В этом случае вы также получаете возможность видеть и отправлять сообщения на все группы, которые доступны на сервере.

Вы можете отсылать сообщения пользователям, которые в настоящий момент недоступны. Просто выберите адресата из контактов, даже если он отображен со статусом Недоступен, наберите сообщение и нажмите кнопку Отправить. Ваше сообщение будет передано и сохранено на сервере. Адресат автоматически получит сообщение как только войдет в систему обмена сообщениями. Когда вы отправляете такое сообщение (отложенное сообщение, оффлайн сообщение), программа уведомляет вас об этом, отображая следующий текст после сообщения в окне диалога:

"[Сообщение было сохранено на сервере. Адресат автоматически получит его как только будет доступен]"

Вы можете легко и оперативно вставлять Быстрые Ответы и пиктограммы (графические изображения, смайлики) в текст ваших сообщений, форматировать текст с помощью стилей и размера шрифта, которые будут видны вашему адресату. Для этого используйте панель инструментов над полем ввода текста сообщения.

Слева направо:

  • Вставить Быстрый Ответ
    Отображает выпадающее меню, позволяющее выбрать и вставить Быстрый Ответ в текст вашего сообщения.

  • Вставить пиктограмму
    Отображает список пиктограмм (графическое изображение, смайлик, эмоция), которые доступны для вставки в текст сообщения.

  • Изменить стиль текста сообщения
    Позволяет выбрать шрифт текста сообщения, его размер и стиль.

  • Изменить цвет текста сообщения
    Позволяет выбрать цвет текста сообщения.

  • Звуковое сопровождение набора текста сообщения
    Включает/отключает звуковой сигнал, который воспроизводится при каждом нажатии клавиши в поле ввода текста сообщения.

Вы можете изменить внешний вид диалога отправки сообщений, переключив его в расширенный режим, и таким образом получить доступ к Списку Контактов непосредственно из диалога. Для переключения вида используйте кнопку  Показать/скрыть Список Контактов в нижнем левом углу окна.

Расширенный вид диалога отображает Список Контактов